Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“)

Stand: Oktober 2024

1 Geltungsbereich

1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" genannt) gelten für sämtliche Verträge, die über mydoseCare.ch abgeschlossen werden (nachfolgend „mydoseCare" genannt). MydoseCare wird von der mydose AG (nachfolgend „mydose" genannt) betrieben.

1.2 Die vorliegenden AGBs können mit vorbehaltenem Recht der mydose jederzeit geändert werden. Bei einer Nutzung von mydoseCare anerkennt der Kunde die AGB in der zu diesem Zeitpunkt geltenden Fassung. Die geltenden AGB können nicht einseitig geändert werden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kunden sind nicht bindend.

1.3 Das Angebot von Produkten (nachfolgend „Angebot" genannt), richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Sitz oder Wohnsitz in der Schweiz und sind nicht für den Weiterverkauf bestimmt.

1.4 Bestellungen ausserhalb gewöhnlicher Mengen resp. ausserhalb des gewöhnlichen Bedarfs können ohne Begründung durch mydose oder deren Partnerapotheken abgelehnt werden.

1.5 Abbildungen vom Angebot auf Marketing-Materialien, Informationsbroschüren oder in Internet-Plattformen sowie auf mydoseCare dienen der reinen Illustration und sind unverbindlich. Die abgebildeten Produkte stimmen nicht zwingend mit den gelieferten Artikeln überein. Änderungen im Aussehen können auftreten und führen zu keinem Mangelanspruch. Dies sofern, die Änderung für den Kunden zumutbar ist und der Inhalt nicht wesentlich von dem bestellten Artikel abweicht.

1.6 mydose bietet eine Plattform mydoseCare zur Bestellübermittlung des Prouktkatalogs PharmINDEX (Arzneimitteln, Medizinprodukten und anderen Produkten). Mydose steuert dabei lediglich die Plattform bei. Die Übermittlung erfolgt an Ärzte und/oder Partnerapotheken.

1.7 Die Abrechnung der Bestellungen erfolgt ausschliesslich zwischen Institution (Bestellender) und Ärzte/ Partnerapotheken (Bestellungsempfänger).

1.8 mydose wartet mydoseCare und stellt Materialien zur Verfügung, sich auf der Plattform zurecht zu finden. Support wird ebenfalls zur Verfügung gestellt. mydose ist berechtigt, den Zugang zu mydoseCare ganz oder teilweise zu sperren und/oder die Dienstleistungen einzustellen, falls
- mydose dazu gerichtlich oder behördlich aufgefordert wird
- mydose sich rechtlich verantwortlich oder strafbar machen könnte
- konkrete Hinweise oder der Verdacht auf eine Verletzung dieser AGB besteht
- der Betrieb aufgrund Sabotage nicht weitergeführt werden kann.

1.9 Alle Datenbanken von mydoseCare werden gesichert und regelmässige Back-Up‘s durchgeführt.

2 Vertragsabschluss, Informationen zum Kauf und allgemeine Pflichten des Bestellers

2.1 Das Eintreffen einer Bestellung über mydoseCare entspricht keiner Lieferzusage. Durch die Bestellung ist unter der Bedingung der Liefermöglichkeit der Vertrag zustande gekommen. Der Kaufvertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen zustande, sobald der Kunde auf mydoseCare seine Bestellung aufgibt (nachfolgend „Kaufvertrag“ genannt).

2.2 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inkl. Mehrwertsteuer. Kosten für Verpackung, Lieferkosten und sämtliche weitere allfälligen Abgaben oder Gebühren sind enthalten oder separat ausgewiesen.

2.3 mydose oder deren Partnerapotheken behalten sich das Recht vor, die Preise des Angebots jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe zzgl. einem allfälligen Mindermengenzuschlag.

2.4 Ist ein Produkt auf mydoseCare verfügbar, so kann es grundsätzlich bestellt werden. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch jederzeit und unvorhergesehen zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit auf mydoseCare sind entsprechend ohne Gewähr.

2.5 Der Kunde hat die angegebenen Daten wie Personalien, Adressen und AHV Nummer wahrheitsgetreu anzugeben. Für die Aktualisierung dieser Daten ist der Kunde verantwortlich. Ist dem nicht so, ist mydose oder deren Partnerapotheken jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bei einem allfälligen Schaden kann mydose oder deren Partnerapotheken entsprechend Schadenersatz verlangen.

2.5 Der Kunde kann auf mydoseCare ein passwortgeschütztes Kundenkonto anlegen (nachfolgend „Kundenkonto“), in welchem Daten für künftige Bestellungen hinterlegt sind. Für den Missbrauch dieser Daten und des Kundenkontos haftet der Kunde gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. mydose oder deren Partnerapotheken schliessen jede Haftung aus.

2.6 Rechnungsstellung bezgl. der Nutzung von mydoseCare erfolgt via mydose. Die Kosten können durch die Partnerapotheke an die Institution weiterverrechnet werden. Die Pflicht zur Zahlung beginnt mit Vertragsabschluss. mydose stellt der Partnerapotheke oder dem Arzt pro abgeschlossenes Quartal eine Rechnung. Die Rechnung ist innert 30 Tagen zu bezahlen, ansonsten ist ein Verzugszins von 5% ab Zahlungsverzugsdatum geschuldet.

3 Lieferung, Termin, Prüfpflicht

3.1 Bei Produkten und Dienstleistungen stehen den Kunden sämtliche Lieferoptionen zur Verfügung, welche auf mydoseCare unter „Lieferung“ vermerkt sind.

3.2 Die Lieferadresse muss in der Schweiz sein.

3.3 Nimmt der Kunde die Bestellung nicht entgegen, kann mydose oder deren Partnerapotheken den Vertrag auflösen (stornieren) und dem Kunden die entstandenen Lieferkosten sowie allfällige zusätzliche finanzielle Schäden in Rechnung stellen.

3.4 Mit der gültigen Zustellung der Lieferung gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigung durch Dritte und Umwelteinflüsse, auf den Kunden über.

3.5 Der Kunde hat gelieferte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, falsche und/oder unvollständige Lieferungen sind mydose oder deren Partnerapotheken innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung schriftlich zu melden.

4 Haftung und Haftungsausschluss

4.1 Für die Haftung gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. In keinem Fall haftet mydose für leichte Fahrlässigkeit, indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden, sonstige Vermögensschäden sowie Schäden aus Lieferverzug. Ausgeschlossen ist insbesondere jegliche Haftung für Schäden, die entstehen, weil mydoseCare missbräuchlich genutzt oder in dieses unbefugt eingegriffen wird.

5 Weitere Bestimmungen

5.1 Widerrufsrecht

5.1.1 Grundsätze des Widerrufsrecht Der Kunde hat das Recht innert 14 Tagen den Kaufvertrag zu wiederrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, ab dem der Übergang von Nutzen und Gefahr erfolgte. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde mydose oder deren Partnerapotheken schriftlich informieren.

5.1.2 Folgen des Widerrufs

Sofern der Kunde einen Kaufvertrag widerruft, ist mydose oder deren Partnerapotheken verpflichtet, sämtliche geleisteten Zahlungen an die Partnerapotheke, exklusiv der Lieferkosten, unverzüglich und bis spätestens innert vierzehn Tagen, seit die retournierte Ware bei der Partnerapotheke eingegangen ist, dem Kunden zurückzuzahlen oder, sofern noch keine Lieferung erfolgte, der Widerruf des Kaufvertrags bei mydose oder deren Partnerapotheken eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, welches bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware.

Der Kunde trägt den Wertverlust der Ware, sofern bei der Prüfung der retournierten Produkte diese nicht in einwandfreiem Zustand sind.

5.2 Datenschutz

5.2.1 In der Datenschutzerklärung ist beschrieben, inwiefern mydose Daten erhebt und wie diese durch mydose verwendet werden. Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil der vorliegenden AGB.

5.2.2 Mit der Zustimmung zu den vorliegenden AGB geht die Zustimmung zur Speicherung der auf mydoseCare eingegebenen personenbezogenen Daten einher. Ebenfalls wird die IP-Adresse gespeichert, welche bei der Nutzung von mydoseCare übermittelt wird. MydoseCare kann Personalisierungen enthalten. Mit der Zustimmung zu den vorliegenden AGB geht entsprechend ebenfalls die Zustimmung einher, dass personenbezogene Daten für geschaltete Werbeanzeigen und Angebote verwendet werden dürfen. Personenbezogene Daten werden hingegen nicht an Werbetreibende weitergegeben.

5.2.3 Mit der Zustimmung zu den vorliegenden AGB geht zusätzlich die Zustimmung einher, dass mydose personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke nutzen darf. Dabei spricht mydose die Kunden per E-Mail oder Post an.

5.3 Teilungültigkeit Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Ebenfalls hat dies keinen Einfluss auf die AGB insgesamt. Der Kunde und mydose verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen.

5.4 Gerichtsstand und anwendbares Recht Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen mydose und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.

Es gelten folgende ausschliesslichen Gerichtstände: Für sämtliche Ansprüche aus Kaufverträgen, in denen mydose Vertragspartei ist:
Für Klagen von Kunden gilt Niederbipp als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist ebenfalls Niederbipp ausschliesslicher Gerichtsstand.

5.5 Urheberrechtlicher Hinweis Die Urheberrechte an diesen AGB liegen bei mydose. Die Verwendung dieser AGB ist untersagt und nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung der mydose zulässig.

Oktober 2024